欧美一级高清片在线观看/亚洲人成电影亚洲人成9999网/免费播放特黄特色毛片/118图118论坛118网

服務(wù)中心
凱度電器售后服務(wù)政策


嚴(yán)格依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》實(shí)行售后服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容如下：

一、適用范圍
本政策適用于所售凱度品牌全系產(chǎn)品，解釋權(quán)歸深圳市凱度電器有限公司所有，包括蒸烤一體機(jī)、集成灶、微蒸烤、洗碗機(jī)、廚余垃圾處理器、電烤箱、電蒸箱、油 煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟竦犬a(chǎn)品相關(guān)政策。
二、如何報裝報修
1、全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4008-110-168
2、關(guān)注凱度電器微信公眾號，進(jìn)行自助報裝報修。
三、安裝政策
1、覆蓋范圍∶產(chǎn)品售后服務(wù)區(qū)域覆蓋中國大陸區(qū)域，不包含港澳臺及海外區(qū)域。
2、服務(wù)內(nèi)容∶
產(chǎn)品類別 服務(wù)包含內(nèi)容 服務(wù)不包含內(nèi)容
集成灶 安裝調(diào)試：安裝放入到位置、氣管連接、煙管連接、開火檢測、風(fēng)門調(diào)試、通電檢測等 櫥柜拆卸與開孔；煙管加長、安裝電源、公共煙道端轉(zhuǎn)接等
嵌入式蒸烤箱/嵌入式電烤箱/嵌入式電蒸箱安裝調(diào)試∶機(jī)器固定櫥柜打孔、改電源
嵌入式微蒸烤一體機(jī)安裝調(diào)試∶機(jī)器固定櫥柜打孔、改電源

嵌入式洗碗機(jī)

安裝調(diào)試：機(jī)器固定、進(jìn)水管連接、s排水管連接、下噴臂安裝、碗架放置、通電檢測試等 木板打孔、不銹鋼打孔、天然大理石打孔、人造大理石打孔、鋪設(shè)水路、改電源、穿墻孔、櫥柜拆卸等
嵌入式凈飲機(jī)
安裝：機(jī)器固定水管、櫥柜打孔
集成水槽 安裝：機(jī)器固定 櫥柜打孔、加長水管
廚余垃圾處理器 安裝調(diào)試：機(jī)器固定、進(jìn)水管連接、排水管連接、空氣開關(guān)安裝、無線遙控開關(guān)安裝、通電通水檢測等 鋪設(shè)水路、改電源、木板打孔、天然大理石打孔、人造大理石打孔、穿墻孔、櫥柜拆卸等
油煙機(jī)安裝調(diào)試、掛板墻眼：煙機(jī)安裝到位、煙機(jī)端煙管連接、通電檢測等公共煙道端開孔擴(kuò)孔、櫥柜拆卸與開孔、 煙管加長、安裝電源、公共煙道端轉(zhuǎn)接等
消毒柜安裝調(diào)試∶機(jī)器固定櫥柜打孔、改電源
燃?xì)庠?/td>安裝調(diào)試：安裝放入到位置、氣管連接、 開火檢測、風(fēng)門調(diào)試等灶臺的開孔擴(kuò)孔等
備注：
（1）具體未盡服務(wù)內(nèi)容或有疑問的地方請撥打4008-110-168進(jìn)行咨詢；
（2）安裝輔助材料不屬于凱度本身產(chǎn)品服務(wù)范圍。
四、退換貨政策
1、消費(fèi)者自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理（通過網(wǎng)絡(luò)等方式購買的商品適用法定的7天無理由退貨）。
2、消費(fèi)者自收到產(chǎn)品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。
3、具體退換貨條件如下∶
類型適用條件折舊費(fèi)收取物流費(fèi)收取
退機(jī)7天無理由退貨（電商產(chǎn)品自簽收次日起7日內(nèi)）未開箱否是
開箱未動否是
開箱安裝否是
開箱后未使用退機(jī)缺件扣除缺件費(fèi)用是
自簽收次日起7日內(nèi)，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨否是
超過簽收次日起15日后退機(jī)的證明未安裝使用否是
能修堅持退機(jī)是是
在保修期內(nèi)，符合換貨條件的，無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的否否
在保修期內(nèi)，符合換貨條件的，有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的是否
特殊事故或總部通知召回的質(zhì)量故障否否
換機(jī)產(chǎn)品自簽收次日起15日內(nèi)，發(fā)生質(zhì)量問題換機(jī)否否
在三包有效期內(nèi)，對產(chǎn)品的安全性能故障
和使用性能故障修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品		否否
三包期內(nèi)，淘汰備件無法提供的否否
三包期內(nèi)，無修復(fù)工藝等原因無法修復(fù)的否否
特殊事故或總部通知召回的質(zhì)量故障否否
特殊情況用戶超過三包有效期7天內(nèi)視情況定
用戶因各種原因在購買1個月內(nèi)未使用，剛使用發(fā)現(xiàn)機(jī)器有問題的否否
其他特殊情況視情況定
4、折舊費(fèi)
（1）在三包有效期內(nèi)，凡是符合前述換貨條件的產(chǎn)品，當(dāng)公司（或經(jīng)銷商）有同型號、同規(guī)格產(chǎn)品、但消費(fèi)者不愿意調(diào)換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品而要求退、換貨時，可以 向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)用；
（2）三包有效期外的退、換貨按三包標(biāo)準(zhǔn)收取折舊費(fèi)；
（3）折舊時間計算（購買天數(shù)）：自開具發(fā)票之日起至退、換貨之日止，扣除維修及待修占用的時間。無購物發(fā)票的，按產(chǎn)品出廠之日起至退、換貨之日止，扣除維修及 待修占用的時間；
（4）折舊費(fèi)額度計算∶ 購買天數(shù)×發(fā)票價格×折舊率（無發(fā)票的按當(dāng)?shù)亓闶壑笇?dǎo)價做相應(yīng)折價）；
（5）折舊率∶ 0.15%
5、在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號、同規(guī)格產(chǎn)品， 消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨時，銷售者應(yīng)予以退貨，對已使用過的產(chǎn)品按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。
6、以上規(guī)定如與國家現(xiàn)行相關(guān)法律規(guī)定有沖突之處，則以該法律規(guī)定為準(zhǔn)。
五、退換貨流程
1、未送貨的，請?zhí)峁┵徺I憑證，直接聯(lián)系購買平臺辦理退貨、換貨。
2、已送貨或已使用的，聯(lián)系購買的平臺或門店要求退換貨，對于人為造成產(chǎn)品、包裝物、折舊等，將收取相應(yīng)的損失費(fèi)用。
六、凱度產(chǎn)品保修時長
自用戶簽收次日起十五日后，發(fā)生非人為損壞產(chǎn)品質(zhì)量問題，經(jīng)由凱度授權(quán)服務(wù)中心檢測確認(rèn)后，為用戶辦理維修業(yè)務(wù)。整機(jī)及各零部件的保修期限如下∶
品類類型保修內(nèi)容保修期限
集成灶整機(jī)機(jī)器本身主體5年
核心部件電機(jī)終身質(zhì)保
（嵌入式）蒸烤一體機(jī)
微蒸烤一體機(jī)/電蒸箱/電烤箱 		整機(jī) 機(jī)器本身的零件 5年
（臺式）蒸烤一體機(jī)
微蒸烤一體機(jī)電蒸箱/電烤箱		整機(jī)機(jī)器本身的零件1年
（嵌入式）洗碗機(jī)整機(jī)機(jī)器本身的零件3年
（臺式）洗碗機(jī) 整機(jī) 機(jī)器本身的零件 1年
集成水槽整機(jī)機(jī)器本身的零件2年
嵌入式凈飲機(jī)整機(jī)機(jī)器本身的零件3年
廚余垃圾處理器整機(jī)機(jī)器本身的零件1年
易損件四通管、六角扳手0天
燃?xì)庠?/td>整機(jī)機(jī)器本身的零件3年
油煙機(jī)整機(jī)機(jī)器本身主體3年
核心部件電機(jī)終身質(zhì)保
廚師機(jī)整機(jī)機(jī)器本身的零件1年
備注：

1、自2022年4月18日起購買的嵌入式蒸烤箱保修5年；

2、自2023年5月1日起購買的洗碗機(jī)保修3 年、集成灶保修 5 年。

七、保修期確認(rèn)方法
1、消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日，為保修期起止日期；
2、以安裝日期為保修起止日期；
3、以產(chǎn)品編號生產(chǎn)日期向后延三個月為保修期起止日期；
以第一種算法為主，其次選擇安裝日期，如前兩種無法判定則選擇第三種。
八、非保修條款
以下情況不屬于保修范圍∶
1、超過三包有效期限；
2、無保修卡、發(fā)票或保修卡與發(fā)票信息不符；
3、人為原因造成的損壞；
4、不可抗力因素造成的損壞；
5、未按《產(chǎn)品說明書》的要求使用、保養(yǎng)及調(diào)整造成的任何損壞；
6、超出正常使用條件，強(qiáng)行使用本產(chǎn)品造成的故障或損傷；
7、未經(jīng)凱度公司授權(quán)的人員私自拆動或修理；
8、惡意損壞保修卡內(nèi)容、產(chǎn)品信息，包括模糊破壞、自行撕毀、篡改等；
9、其他非產(chǎn)品本身設(shè)計、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障和損壞；
10、將本產(chǎn)品應(yīng)用于商業(yè)用途。
如果出現(xiàn)上述情況，用戶需要支付維修費(fèi)用。